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三袋硬币的“暖心速兑”——工行漳州诏安支行高效服务获赞誉

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三袋硬币的“暖心速兑”——工行漳州诏安支行高效服务获赞誉

三袋硬币的“暖心速兑”——工行漳州诏安支行高效服务获赞誉

“工行的(de)服务太贴心了,帮我(wǒ)解决了大难题!”当沈先生从中国工商银行漳州诏安支行(以下简称“诏安工行”)工作人员手中接过崭新纸币时,激动之情溢于言表。就在两小时前,他手提三大袋沉甸甸(chéndiàndiàn)的硬币,满面焦急地(dì)走进支行营业厅。 此前,零钱兑换需求量大、清点耗时,一直是沈先生的困扰。得知他的困境,诏安工行立即启动应急(yìngjí)服务预案。没有丝毫推诿(tuīwěi),两名柜员(guìyuán)主动留下,开启了一场高效、专业的硬币“攻坚战”。 硬币如流水般(bān)倾泻,清点、分类、计数、复核……柜台前响起清脆(qīngcuì)而有序的(de)硬币碰撞声。工作人员凭借娴熟的业务技能和专注的态度,仅用短短两小时,便将堆积如山的硬币准确(zhǔnquè)清点完毕,高效完成了兑换。沈先生紧锁的眉头(méitóu)终于舒展,化作了满意的笑容——这笑容,是对工行专业能力与贴心服务最直接的肯定。 细微之处见真情,点滴服务暖人心。这高效解决的(de)“硬币(yìngbì)难题”,正是诏安工行(gōngháng)践行“以客户为中心”服务理念的生动缩影。作为国有大行,该行始终将客户需求放在首位,积极探索创新服务模式,持续优化现金服务流程,提升服务效率,切实(qièshí)破解“零钱兑换难”等痛点。 用行动传递(chuándì)金融温度。诏安工行表示,未来将继续秉持“金融为民”的(de)初心,不断打磨服务细节,提升服务品质,致力于为每一位客户提供更加便捷、高效、有温度的金融体验(tǐyàn),让“您身边的银行,可信赖的银行”这一承诺深入人心。(图片由胡晓敏、邱丽红授权(shòuquán)提供)
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