山东德州德城：“解忧花”邂逅“平安伞”

“‘至诚和德’品牌好(hǎo)啊，喝茶拉呱中就把纠纷给化解了！”

“‘善治首安’就是咱的‘平安伞’，让俺们有满满的(mǎnmǎnde)安全感！”

近日，在(zài)山东省德州市德城区综治中心“百姓评议会”上，辖区居民正(zhèng)你一言我一语地为综治中心的工作进行打分，现场气氛活泼热烈。

“至诚和德”是德城区培育(péiyù)的(de)“解忧花(huā)”，“善治首安”是为老百姓护航的“平安伞”，它们在综治中心实现美丽邂逅，能碰撞出哪些暖心故事？

至诚和(hé)德：开出“解忧花”

“这个‘至诚和德’调解真是太好了！调解员一上门，不但解决了俺的问题，还帮俺找(zhǎo)了个‘饭碗(fànwǎn)’！”

在广川街道方向机厂宿舍，60多岁的(de)刘阿姨因一个废旧车棚被拆，闹起了情绪。原来，车棚被刘阿姨用来堆放废品(fèipǐn)。本就破损严重的车棚，堆上废品，安全隐患更加(gèngjiā)突出，居民意见很大，经挨家挨户“上门寻”，一致同意将其(qí)拆除。

调解员陆虹得知刘阿姨情况后，主动上门帮扶(bāngfú)，在街道推行的“社区党组织领办物业企业”民心工程(mínxīngōngchéng)中，让她担任了小区保洁员(bǎojiéyuán)。意外得到工作的刘阿姨心中的怨气化为了感激。

“综治中心吸附化解了大量的矛盾纠纷，‘有(yǒu)解不开(jiěbùkāi)的疙瘩到综治中心说说唠唠’，成为了辖区老百姓的‘口头禅’。”广川街道党工委书记王新(wángxīn)说。

近年来，德城区不断强化综治为民，高标准打造运行了区、镇街两级综治中心(zhōngxīn)，区级(qūjí)中心设置“一厅五区一中心”，镇街中心实行“一厅五室”，将群众急难愁盼“一站式”应收尽收(jǐnshōu)、能解尽解。

“带着怨气来，揣着满意(mǎnyì)回！享受的是有温度的品牌调解！”说起综治中心，退休工人张大爷竖起了大拇指(dàmǔzhǐ)。

截至目前，区综治中心共排查受理矛盾纠纷3548件，化解3427件，化解率(lǜ)为96.59％，按时办结率100％，广受(guǎngshòu)好评。

善治首安：撑起(chēngqǐ)“平安伞”

城市之治，首在平安。如何以精巧(jīngqiǎo)善治，从细微(xìwēi)之处助推大平安？德城区给出了答卷。

“感谢你们，真没想到工资这么快(kuài)就到手了！”看着银行账户里收到的(de)工资款，家住运河街道的张大哥(zhāngdàgē)握着区综治中心副主任徐继栋的手，喜悦之情溢于言表。

就在(zài)不久前，张大哥在一家装修公司务工，因公司出现资金链不足，工资迟迟到不了账。张大哥拨打了12345市民热线求助，“善治首安”综治云平台捕捉到了信息(xìnxī)，徐继栋(xújìdòng)立即和(hé)张大哥取得联系，并在“云上百行团”招开线上协调会议(xiétiáohuìyì)，研判情况。经区建设局与装修公司对接，公司负责人承诺资金一到位，马上结算工资。

作为综治中心规范化建设、实战化运行的创新举措，“善治首安”社会治安风险预警防控系统(xìtǒng)正是德城区(déchéngqū)实践综治为民的智慧成果之一。

“我们(wǒmen)的‘云上百行团’，就是将7个镇街及30余个(yúgè)部门、单位入驻‘善治首安’平台，实行‘受理、审核、交办、督办、回访、归档’闭环管理，让群众诉求得到(dédào)全方位、多链条、流程化办理。”区委政法委分管日常(rìcháng)工作的副书记蒋玉朋说。

不弃微末、必作于细。截至4月底，平台汇聚信息38万余条，预警(yùjǐng)热点(rèdiǎn)事项63件，全部落实化解、帮扶、稳控措施。

首善德城：绘出(huìchū)“幸福图”

“‘至诚和德’调解，‘善治首安’护航，网格员、网格警巡格，居住在德城(déchéng)，俺心里踏实着哩！”正在逛夜市的市民许大姐满脸笑容，说(shuō)的正是(zhèngshì)德城区的基层治理。

幸福有(yǒu)千种姿态，在德城，最直观的幸福就是群众的笑容。

不仅(bùjǐn)是“至诚(zhìchéng)和德”、“善治首安”，德城区还创新了“治保主任(zhìbǎozhǔrèn)＋网格(wǎnggé)员（网格警）＋治保委员”模式，以社区、自然村为基本单元组建治保委员会，实行警保联动、平安共建，并将治保委员会纳入综治中心管理，形成“大综治”格局，切实守护辖区平安。

截至目前(mùqián)，全区配强治保主任188名、治保委员605名，治保力量不仅(bùjǐn)能调纠纷(jiūfēn)、护稳定，遇上突发事件还能冲得上、打得赢，让平安触手可及。

“综治中心从‘建起来’到‘用得好’，从‘物理整合’到‘化学(huàxué)融合’，切实推进了群众急难愁(chóu)盼源头(yuántóu)解，实现了矛盾纠纷不上行。”运河街道党工委副书记、办事处主任刘彦辉说。

利民之事，丝发必兴。“首善之区”必首安，矛盾(máodùn)纠纷预防化解和社会治安风险防控两大核心任务，在综治(zōngzhì)中心(zhōngxīn)交汇，“解忧花”与“平安(píngān)伞”在综治中心邂逅，稳稳地托起了老百姓的平安和幸福。（供稿：德城区委政法委）